Quando a IA não da conta, somente um atendimento 100% humano resolve!
Principais benefícios do AVHT:
- Evita perda de leads e oportunidades por falta de atendimento humano.
- Reduz a insatisfação do cliente ao garantir continuidade no atendimento.
- Permite escalar operações digitais sem perder a personalização e o toque humano.
- É totalmente terceirizado, com infraestrutura e gestão inclusas.
- Funciona em modelos flexíveis, com cobrança por chamada de voz ou por interação humana.
Implementando o AVHT no seu fluxo
O AVHT foi criado para preencher uma lacuna crítica no ecossistema de atendimento digital: o momento em que o chatbot não consegue resolver a demanda e não há um humano disponível para assumir o atendimento.
Em muitos fluxos automatizados, especialmente em canais como WhatsApp, websites, CRMs ou PABX IPs, os chatbots cumprem bem sua função inicial: triagem, captação de dados e respostas automáticas. No entanto, cerca de 20% a 30% das interações exigem contato humano — seja por complexidade, empatia, negociação ou tomada de decisão.
É exatamente neste ponto que entra o AVHT. Ele atua como uma camada humana sob demanda, que se conecta diretamente às plataformas automatizadas por meio de APIs ou webhooks, assumindo o atendimento no ponto em que o robô falha ou atinge seu limite.
